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封面报道| 艾多美:稳稳的幸福(上)

作者:经销商大雁
2021-11-07 10:11:38
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封面报道| 艾多美:稳稳的幸福(上)

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候普传媒 DSC视界 4天前

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韩国艾多美株式会社(以下简称艾多美)是一家创立于2009年的全球化产品流通企业,主要经营范围包括生活用品、化妆品、健康食品等,如今已进军全球22个国家和地区,超千万消费会员。创业之初,*一直秉承创始人朴韩吉会长以&ldquo;正善上略&rdquo;的经营理念,坚持&ldquo;优品良价&rdquo;的原则开展经营,并实现了飞跃性成长。同时,把&ldquo;顾客的成功&rdquo;作为企业目标的创新思维,将&ldquo;原则中心文化、共同成长文化、分享的文化&rdquo;作为企业的中心文化,成为巩固和可持续增长的基础。

十余年来,艾多美始终践行着企业&ldquo;珍爱灵魂、经营梦想、坚定信念、谦卑服务&rdquo;的司训,追求着&ldquo;优品良价&rdquo;,用心经营,步步为营,稳定而创新地面对挑战,令企业永葆活力,一往无前。

出类拔萃艾多美

韩国公平交易委员会公布的数据显示,在过去的2020年,艾多美在全球实现1兆9千亿韩元销售额,全球注册会员数更高达1500万人。

艾多美在韩国本土的成功源于企业的不惧挑战和不懈实践,前进中的艾多美并没有停下脚步,更加坚定&ldquo;以消费者为中心&rdquo;的事业理念,将&ldquo;优良品质,超值价格&rdquo;的产品传播到世界各个角落,以大众精品策略持续在海外市场开拓。2011年获奖出口营业额突破五百万美元,2013年获奖出口营业额突破一千万美元,2015年获奖出口营业额突破两千万美元,2016年获奖出口营业额突破三千万美元以及2017年获奖出口营业额突破五千万美元,2018年更是创下了出口营业额突破七千万美元的壮举。到2021年,除了新开业的英国、哈萨克斯坦,未来目标进军巴西、德国等国家,艾多美立志成为获得世界各国消费者欢迎的企业。

艾多美董事长朴韩吉

艾多美在海外市场的成功离不开GSGS(Global Sourcing Global Sales)战略,在贯彻落实GSGS战略下,艾多美的海外分*不再单纯的是韩国产品销售*,而是臻选当地的优秀产品并向其他海外分*出口,成为一个产品流通的枢纽,实现真正的全球资源共享。在中国,立足于GSGS战略,搭建面向全球消费者的电商平台依旧是艾多美的重要工作之一,立志做到为中国消费者在全球范围内寻找符合要求的产品的同时,还将具有中国特色的优质产品通过艾多美全球化平台,走出国门,走向世界。

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艾多美很早就开始谋划进军中国市场,中国经济的韧性与活力和巨大的消费市场对艾多美来说既充满挑战,又颇具诱惑,所以艾多美同其他跨国企业一样,希望在中国市场占有一席之地,在中国生根发芽。

2017年,艾多美(中国)有限*(以下简称艾多美(中国))作为山东省烟台市重点外商投资项目之一,正式落户烟台中韩产业园。中国产业园区是艾多美大力投资建设的项目,分为三个阶段建造实施,第一阶段包含厨具、牙刷产品工厂,用于研发和生产小型厨具及环保生活日用品等,项目资金共投入 2 亿元*币,目前该阶段项目建设完毕,已完全具备生产条件。第二阶段规划为保健食品生产基地(含艾多美(中国)总部大楼),占地*约 2.2 万平方米。用于研发和生产颗粒、片剂、胶囊、液态型等各类保健食品。该阶段项目已建设完毕,已完全具备生产条件。第三阶段是位于中韩产业园区的艾多美产业园,规划*约200亩,计划引进韩国10余家生产厂商共同合作,将产业园打造成为中韩经济合作的新标杆。

日后,艾多美将进一步扩大中韩产业的协同发展,推动大众精品战略,将更多的优秀产品带到中国,同时也将*本*品的生产。另一方面,也会逐步进行分*的全国覆盖,完备更加便捷和优质服务的客户服务系统,以及仓储物流系统。*目前正在加紧*和完善商城2.0的建设,未来将会把更多的AI智能技术应用到为广大消费者的服务之中。

要在中国广袤的消费市场立足,无可避免的会遇到一些挑战,除了应对疫情,艾多美还要为中国消费者打造符合他们消费习惯和使用习惯的商城系统,优化成功系统,帮助经销商更加规范地运营电商、发展市场等等,面对这些挑战,艾多美实事求是、敢于创新,为深耕中国市场做足准备。

 

 

三年以来,艾多美先后建设了物流平台、电商平台和生产基地,建成了艾多美(中国)总部大楼。艾多美网上商城于去年7月正式上线运营,在疫情大环境下,仅用半年时间荣获&ldquo;烟台市经济社会发展贡献百强企业&rdquo;称*,实现了当年建设、当年运营、当年入榜烟台市经济社会发展贡献百强企业的神奇业绩,展现出强劲发展势头。艾多美有这样突出的业绩,与它&ldquo;正善上略&rdquo;的企业文化和&ldquo;优品良价&rdquo;的市场战略分不开,艾多美(中国)总经理朴炳宽,曾在采访中介绍了艾多美在中国的几个愿景:第一个是做消费者值得信赖的企业;第二个是做在中国遵守法律和规范经营的企业;第三个是做注重公益慈善的善良企业;第四个是搭建平凡人实现梦想的平台。在这样信念的引领下,艾多美的出类拔萃更显顺理成章,在中国的发展必将蒸蒸日上。

大众精品匠心造

 

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企业的永续发展势必依托于消费者的厚爱,早在艾多美创立之初,朴韩吉会长就希望建立一家&ldquo;为消费者利益着想&rdquo;的企业,并大胆提出了 &ldquo;大众精品&rdquo;策略。大众精品(MASSTIGE) 是代表大众的 MASS 和代表名牌的 PRESTIGE PRODUCT 的合成词,意味着为消费者提供好的产品,价格却是普罗大众都能接受的良心价。这正是艾多美以消费者为中心的匠心所在。

艾多美若要推出新品,*会对供应商提出近乎严苛的标准和要求,会长会以消费者的身份全程参加产品的研发,不断调试到自认为十分满意后才会推荐给消费者。正是对精益求精的追求,才创造了最低时0.2%的退货率,这正是艾多美一切以消费者满意为核心的体现。

艾多美的&ldquo;优品良价&rdquo;,就是要让任何一家企业,以同样的价格,都难以超越艾多美产品的品质。从原料开始,一直到品质管理,持续对产品生产的全过程进行改进和提高。艾多美的这种品质是建立在与合作企业合力成长的基础上,艾多美的每款产品坚持只选择一家品质优良的供应商,即使是断货,也绝不去换第二家。精挑细选、精益求精也是艾多美的初心与匠心。

艾多美控制成本的秘诀在于,没有庞杂的组织架构,实行扁平化管理,部门之间有界限但不明显,以项目制完成工作,通过自己的方式处理事务最终达成目的即可,以正直和善良的心态完成工作,高效的人员配置让其成本管理费用控制在10%以内,所有环节节省下来的空间全部用在了成本控制上,让利于消费者。再者,艾多美杜绝一切豪华包装、过度包装,在其看来消费者使用的是产品本身,而非使用奢华的外包装。其三,降低*利润,让利于会员和消费者,有时,为了争取低价优势,艾多美能够做到将其产品利润率控制最低。其四,优化销售渠道,实现渠道费用最小化,将生产者与消费者直接连接起来。其五,全员电算化的普及,既节约了成本,也提高了员工的工作效率。可谓,*运营的点点滴滴都考虑到为消费者提供优价良品。正是由于管理成本和生产成本控制方面的努力,艾多美的&ldquo;大众精品&rdquo;策略的目标才能得以实现:当价格相同时,艾多美产品品质优于同类产品;当品质相同时,艾多美产品价格更*。

在艾多美,消费会员的人数远远大与经营者,这一切都基于对产品的满意,对价格的普遍接受,对&ldquo;大众精品&rdquo;策略的认同。艾多美的&ldquo;大众精品&rdquo;策略,从制定产品价格的时候起,便将&ldquo;事业机会&rdquo;排除在外,通过产品吸引会员,而不是通过奖金诱导人群,其不变的初心便是永远用优品良价与消费者产生链接。

如今,&ldquo;大众精品&rdquo;策略更增加了&ldquo;流通、枢纽&rdquo;的加持。艾多美励志成为全球流通的枢纽,连接起全球所有产地与消费者。因此,艾多美提出GSGS(Global Sourcing, Global Sales,全球采购全球销售) 战略。在这一战略指引下,艾多美的海外分*不仅只销售韩国本土出口的产品,更肩负了*当地优质产品对外销售的重任,此举能大大丰富艾多美的全球产品线,让全球的艾多美消费者享受到更多全球各地的优价良品,还能推动当地的企业发展,带动就业,为当地社会稳定、经济发展提供助力,可谓一举三得。

艾多美的目标是成为世界级流通企业,GSGS则是达成该目标、开拓海外市场不可或缺的策略之一。但是各国的需求和供给情况相异,无法用统一的标准衡量,这时,大众精品这一艾多美的初心便发挥了作用,毕竟即使消费者有着地域与文化的区别,但一定都喜欢优良品质、超值价格的产品,大众精品对世界任何角落的消费者都行得通。因此,在GSGS策略里,艾多美也是以&ldquo;大众精品&rdquo;来标准与规范世界各地的产品。

可喜的销售数据就是对这一策略最好的反馈。艾多美(中国)*分*采购了当地的精油贴布与夹心海苔烧等产品销售至新加坡,创造了5亿7000万韩元以上的销售额;日本的*、加拿大的营养棒、柬埔寨的胡椒、马来西亚的白咖啡等各式各样的商品已加入GSGS策略,均取得了不错的业绩。目前艾多美的22个海外分*,都拥有自己的电商平台,能将当地的优质产品通过电商平台销往全球各地。可见,GSGS战略令艾多美拥有了更强的竞争力,全球流通销售渠道更加灵活与活跃。

当前中国经济展现出的蓬勃活力,无论从人口基数还是未来发展趋势来看,中国市场都已成为全球广泛看好的经济贸易主要流通体系,空间巨大。

艾多美(中国)已经在中国大陆地区建设艾多美生产基地,大部分产品都将转为国内生产,将一如既往地坚持&ldquo;大众精品&rdquo;的初心,为中国消费者提供匠心产品,所选择之产品和经营策略完全符合中国的国情和法律法规,并将谨遵海外市场战略中的GSGS战略,不断完善上市的产品,以满足更多中国消费者的需求,同时,在中国发掘拥有强劲技术的各类企业的优质产品,以&ldquo;就地取材、就地利用&rdquo;为原则,将中国产产品通过艾多美全球化的海外销售渠道供给其它海外市场,如使用鄂尔多斯当地沙棘作为原材料制作的沙棘系列保健品正在研发中。艾多美(中国)烟台生产基地以新型绿色生物改性复合材料(非谷物甘蔗)计划生产环保厨具、明星牙刷等产品,目前已投入生产,亦能积极开展进出口贸易,为中国经济贡献己力,这也意味着更多中国的艾多美消费者日后坐在家中便能享受世界各地的优品。

艾多美(中国)在国内的市场发展仍处于萌芽状态,其对经销商的培训方式与韩国成熟市场有很大不同,更侧重于规范经营,因为艾多美带着规范经营的决心来到中国,一定要坚守中国的法律法规,拒绝市场乱象;强调遵守&ldquo;原则中心&rdquo;为主调,从商业道德入手,将经销商培养成为严格遵守*规范和国家法律法规的人才,不允许分享产品使用前后的对比,禁止做无根据的产品试验,禁止夸大、虚假宣传产品的功效,禁止制作并发布海外制度等;对经销商进行谦卑服务培训,以最低的姿态站在消费者的立场上提供服务,要超越顾客感动,服务到顾客感动为止。希望能够从内打造一个绿色健康的事业平台,从经销商培训的源头上便灌输艾多美&ldquo;以消费者为中心&rdquo;的初心,并在不断摸索的实践中找到更加完善的教育方案,以令市场规范优化,稳健发展。

近年来,山东省积极优化营商环境,整体营商成本不断降低,营商便捷度明显提升,以法治化、国际化、便利化为导向,积极对接国际先进理念和通行规则,着力在深化行政体制改革、完善现代市场体系、健全法律法规体系、加强知识产权保护、建立社会信用体系等方面给予了企业更好的政策支持。烟台市高新区抢抓体制机制改革带来的发展机遇,充分发挥济青烟国际招商产业园、中韩(烟台)产业园两大战略叠加优势,以产业发展为核心,在经贸往来、环境保护、国际交流等方面与韩国展开深入合作,从企业家的&ldquo;获得感&rdquo;出发,把为企排忧解难放在首要位置,全力营造&ldquo;有求必应、无事不扰&rdquo;的亲商、爱商、富商、安商发展环境,强化资源共享对接,不断实现区域经济产业链、供应链、价值链的延展和提升,推动中韩合作乘势而上、聚势而强。

随着新冠肺炎对跨国*全球供应链的深刻改变,部分跨国企业的进出口物资、原材料供应等方面面临封锁困境,但艾多美(中国)得益于中国*迅速地控制住疫情,从而保证了正常的生产秩序和市场秩序。为了日后的更好发展,艾多美(中国)会更加积极地适应中国市场消费习惯的变化,面对后疫情时代广大消费者逐渐养成的新消费理念,针对性地形成新的营销模式和营销策略,加大线上与线下的融合。

在艾多美(中国)推出网上购物平台后,烟台市高新区紧盯艾多美产业优势,成立了专门的项目组并安排了专门精通韩语的员工协助策划及相关问题的解决,依托已落户的艾多美总部项目,积极协助企业布局艾多美产业集群。疫情期间,烟台高新区创新招商方式,通过网上&ldquo;会客厅&rdquo;模式,与艾多美及其配套企业建立了常态化的交流互动机制,通过&ldquo;屏对屏&rdquo;沟通,及时了解艾多美配套企业来华投资意向,有力推动了中韩双方深度对接,极大地强化了资源优势互补共赢。

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艾多美(中国)深感政策所带来的利好,未来,将更加发挥带动中韩产业园发展的积极作用,与更多优质企业合作,利用烟台中韩(烟台)产业园招商引资的*政策,从韩国合作多年的优秀企业中选择了一些计划进入中国市场的供应商,一同落户烟台中韩(烟台)产业园,实现合作共赢,齐心协力以匠心为广大消费者提供更多精品。

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